Desarrollo de cadenas de franquicias

CREACION Y DESARROLLO DE NUEVOS CONCEPTOS DE NEGOCIO

 Para sobresalir en el actual mercado hipercompetitivo, hace falta repensar los tradicionales conceptos e idear nuevas formas innovadoras de negocios. En base a la información de distintos tipos de negocio desarrollamos nuevos conceptos. Francorp está constantemente explorando nuevas oportunidades de negocio en todo el mundo y que aún no han sido desarrollados en la Argentina. 

 EVALUACION DE FACTIBILIDAD 

¿Es el sistema de franquicias la estrategia para mi expansión comercial? ¿Es mi negocio atractivo para terceros? ¿Puedo proponer un negocio rentable? ¿Está mi organización preparada?

 ANALISIS DE FRANQUICIABILIDAD 

"Casi ninguna empresa, sin importar su éxito, su tamaño o su capacidad económica, tiene internamente la capacidad para determinar profesionalmente sus oportunidades de franquiciar, sin recurrir a profesionales externos"

¿Por qué un diagnóstico de franquiciabilidad? 

En muchas ocasiones, los propietarios de negocios están convencidos de que su negocio es franquiciable, pero debe entenderse que franquiciar es una actividad de muy alta responsabilidad, que demanda una serie de servicios y sistemas que, en muchas ocasiones deben ser diferentes a los que se han venido usando, a efecto de hacer más productivo el negocio.

Como ejemplo; citamos 4 de los muchos conceptos que debe abarcar el análisis:

¿Debe transferirse la tecnología en toda su extensión actual?

¿La propuesta de franquicia es viable económicamente para quien la vende y para quien la compra?

¿La empresa franquiciante tiene la capacidad para transferir esa tecnología, o puede adquirir la capacidad?

¿La propuesta de franquicia será competitiva en el mercado abierto?

Muchos empresarios se aventuran a otorgar franquicias sin saber anticipadamente lo que les será exigido por los franquiciados y como resultado se enfrentan a verdaderas crisis que, en ocasiones, han llevado a la desaparición de las cadenas.

Beneficios del Análisis de Franquiciabilidad

La franquiciabilidad es el conjunto de características y atributos que integran un negocio con marca prestigiosa y una sólida imagen, respaldado por sistemas propios de operación, distribución y comercialización. Los modelos propios de servicio del negocio, así como un esquema de rentabilidad adecuada, constituyen una posible oportunidad de negocios para terceros.

El beneficio principal del Análisis de Franquiciabilidad, es que, antes de iniciar la creación de un programa de franquicias, los propietarios de negocios saben con certeza qué es lo que deben ajustar, adecuar, pulir, revisar y, en ocasiones reestructurar para que su propuesta de negocio sea más competitiva, rentable y eficiente. De esta forma se hacen correcciones sobre la marcha.

El objetivo fundamental del Análisis de Franquiciabilidad, es el de identificar y determinar el potencial de una empresa para crear y operar exitosamente un programa profesional de franquicias de su negocio. El franquiciante, requerirá absorber diversas funciones y responsabilidades de servicios y apoyo a su red de franquiciados.

Método del Análisis

Para determinar el potencial de franquiciabilidad, Francorp analiza cuidadosamente los siguientes elementos críticos del negocio de nuestro cliente:

Demanda en el mercado de consumo final de productos o servicio del cliente.

Organización del cliente como empresa franquiciante.

Evaluación de mercado y competencia en franquicias. (Al convertirse en franquiciante, la empresa competirá con toda aquella franquicia en rangos de inversión equivalentes, sin importar el giro).

Dimensión y presencia de la organización.

Identificaremos las fortalezas y elementos del cliente, que han soportado su éxito, y lo proyectamos hacia la integración de un programa de franquicias.

Particularidades y/o características únicas del negocio.

Capacidad de sistematización de operaciones.

Métodos de transferencia de tecnología (know-how).

Niveles de inversión y rentabilidad de la franquicia para el franquiciado.

Ritmo y potencial de crecimiento nacional e internacional de la cadena de franquicias del cliente.

Reporte y Recomendaciones

Como resultado final de este proceso, Francorp prepara un reporte escrito con las conclusiones y recomendaciones sobre el potencial de franquiciabilidad de su empresa.

Programa de Franquicias

Servicios de desarrollo de franquicias para nuevos franquiciantes:

• Reunión de consultoría
• Seminario de cómo franquiciar un negocio
• Planeamiento Estratégico y Plan de negocios
• Investigaciones de mercado y Análisis de la Competencia
• Desarrollo de conceptos de negocio
• Contrato de franquicias
• Manuales de Operaciones
• Plan de Marketing para la venta de franquicias
• Capacitación en venta de franquicias
• Marketing de franquicias en Internet
• Plan de medios
• Diseño gráfico del brochure
• Capacitación en administración de cadenas de franquicias
• Consultoría en la Implementación
• Administración de cadenas de franquicias
• Supervisión de campo (auditoria y control)
• Consultoría General

Servicios para empresas franquiciantes

• Investigaciones de mercado
• Revisión y actualización de contratos de franquicias
• Actualización de Manuales de Operaciones
• Plan de Marketing para la venta de franquicias
• Capacitación en venta de franquicias
• Marketing de franquicias en Internet
• Plan de medios
• Diseño gráfico del brochure
• Capacitación en administración de cadenas de franquicias
• Consultoría en la Implementación
• Revisión del programa de franquicias
• Servicio de generación de contactos
• Proyectos especiales
• Consultoría General

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

Los grandes cuestionamientos

¿Conversión o start up? ¿Cuál debe ser el perfil de mis franquiciados? ¿Master franquiciados o desarrolladores de área? ¿Franquicias múltiples o individuales? ¿Qué servicios debo brindar como franquiciante? ¿Qué estructura organizativa necesito? ¿Qué regalía deben pagar mis franquiciados? ¿Qué franchise fee o derecho inicial? ¿Cómo manejar la publicidad? ¿Cómo un fondo común o cómo un servicio? ¿Debo ofrecer territorios exclusivos? ¿Cómo convivirán los locales propios con los franquiciados?

Análisis del consultor senior en la empresa

Un Consultor Senior visitará a la empresa a ser franquiciada para examinar las características operacionales y para recomendar políticas y procedimientos, destinadas a mejorar la performance de la empresa como empresa franquiciante. El Consultor Senior también identificará elementos operacionales de la empresa que son críticos para la elaboración de contratos, manuales de operaciones y los aspectos de marketing del programa de franquicias. Toda esta información será transmitida al personal involucrado en el proyecto.

Análisis del consultor senior

En las oficinas de Francorp, un Consultor Senior examinará y recomendará políticas y procedimientos destinado a mejorar la performance de la empresa como empresa franquiciante y soportar franquicias en su nombre en determinado territorio.

Estructuración del programa de franquicias

Francorp emitirá recomendaciones relacionadas con decisiones críticas del negocio. Estas recomendaciones incluyen la creación de políticas y procedimientos, la estimación del potencial de mercado, el ritmo del desarrollo del programa de franquicias, así como la estructura que mejor se adapte a la situación y a los recursos disponibles del cliente para alcanzar los objetivos de su cadena de franquicias.

Perfil del franquiciado

Francorp recomendará los requisitos: capacidad financiera, experiencia previa, habilidades y conocimientos específicos, y demás particularidades del franquiciado potencial, que asegure una cadena homogénea y disciplinada

Tipo de franquicia a ofrecer

El franquiciante podrá ofrecer franquicias maestras, individuales, multi-unidades o subfranquicias, franquicias de conversión o reconversión, inclusive una combinación de esas modalidades, dependiendo de factores como la inversión por unidad, la complejidad de la operación, el costo y la naturaleza del programa de servicios a la cadena de franquicias, así como los objetivos de expansión

• Definición del territorio

Basado en la naturaleza de la empresa, la competidores y otros factores, Francorp indicará si el franquiciado necesita o no un territorio exclusivo y el grado de exclusividad. Si lo hace, Francorp analizará los datos territoriales y demográficos provistos por la empresa y determinará, en base a criterios apropiados como la población, la competencia y los niveles de venta, el tamaño del mercado necesario para soportar a una franquicia.

Viabilidad del negocio

Francorp analizará la viabilidad del negocio mediante investigaciones de mercado y estudios de campo que informen acerca de la composición del mercado, las características principales del consumidor meta, la competencia y otros factores; y además se implementarán estados de resultados proyectados y enlazados entre franquiciante y franquiciado.

Programa de servicios a la cadena de franquicias

Francorp identificará el tipo y alcance de los servicios que el franquiciante proveerá a sus franquiciados, incluyendo capacitación inicial, selección de locales, visitas de supervisión y apoyo, así como soporte publicitario. De esta forma, al contar con un programa bien definido, se podrán anticipar los costos correspondientes.

Organización interna del franquiciante

Francorp evaluará la estructura organizacional y las necesidades de recursos humanos para la implementación del programa, para con ello, recomendar la mejor forma de satisfacerlas.

• Planificación de la empresa de la franquicia

Luego del análisis del Consultor Senior, los miembros de equipo destinados al proyecto examinarán todas las decisiones críticas y sopesarán el impacto de estas decisiones sobre los aspectos claves del Programa de Franquicias. Francorp formalizará sus recomendaciones con la entrega de un Plan de negocios. Este Plan proveerá decisiones claves sobre su franquicia, supuestos y las proyecciones financieras necesarias para tomar decisiones de corto y largo plazo. Los clientes pueden usar este Plan para presentaciones a instituciones financieras o para la planificación corporativa.

• Francorp desarrollará un informe de la estructura de la franquicia.

Este informe incluye comparaciones con franquicias similares o modelos de negocio. También resume la estructura de la franquicia como derecho inicial, regalías, fee de publicidad, proyecciones financieras y una pro forma que resume el concepto como una franquicia.

Fuentes de ingreso para el franquiciante

Francorp revisará las opciones de ingreso para el franquiciante, para optimizar sus ingresos y utilidades dentro del programa.

- Cuota inicial de franquicia

En su caso, esta cuota será determinada una vez analizados varios factores, entre ellos, la oportunidad de comercializar las franquicias en varios niveles de precio, la competencia que representan otras franquicias en el mercado y otras oportunidades de inversión para el comprador de la franquicia.

- Regalías

La determinación del las regalías se basará en las necesidades de mantener un flujo de efectivo que permita soportar los servicios de apoyo a franquiciados y un ingreso permanente para el franquiciante.

- Fee de publicidad

Las cuotas de publicidad local, regional, nacional y/o corporativa, serán recomendadas por Francorp una vez que evalúen los montos gastados por el franquiciante en el pasado, así como las necesidades de publicidad para la apertura y operación de nuevas unidades.

Análisis de sensibilidad

Todas las estimaciones realizadas por Francorp en base a su experiencia y al aporte específico de cada cliente en lo que respecta a las particularidades del negocio, están basadas en proyecciones a 60 meses, las cuáles permiten analizar el negocio en perspectiva y compara con respecto a otras posibilidades de inversión.

DESARROLLO DE PROTOTIPO DE NEGOCIO

Para clientes sin una operación existente para franquiciar, Francorp los guiará en el desarrollo y la operación de una unidad de negocio que servirá de prototipo para ser franquiciado. Este servicio podría incluir algunos o todos de los siguiente servicios: investigación secundaria o principal sobre competidores, entrevistas con expertos en el rubro, análisis de los canales de distribución del cliente, entrevistas con personal, análisis de productos y servicios, recomendaciones del mix de productos ideales y el desarrollo de los criterios de dónde ubicar el negocio. Francorp también ayudará a monitorear la performance del prototipo desde la apertura hasta el punto en el que el cliente puede tomar una decisión bien fundada de si va a franquiciar este prototipo de negocio.

CONTRATO DE FRANQUICIAS

 Los contratos y toda la documentación legal de un programa de franquicias, se diseña en base al planeamiento estratégico ya que es ahí donde se establecen las decisiones fundamentales que determinan la estructura de la franquicia, tales como duración, regalías, cuotas de publicidad, servicios, frecuencia de visitas, territorios, protección del punto de venta y en general todos los aspectos que proporcionen certeza jurídica.

De acuerdo a la estructura definida para su programa de franquicias y a sus intenciones y posibilidades de expansión Francorp elaborará diferentes tipos de contratos:

Contratos para franquicia individual Es cuando otorga derecho a una persona o sociedad a operar una franquicia individual, ya sea que la persona o sociedad esté operando en la actualidad un negocio de similares características en cuyo caso será una franquicia "de conversión", o bien un negocio que se iniciará con la operación de la franquicia en cuyo caso estará bajo la modalidad llamada "start up".

Contratos para franquicia multi-unidad Es cuando otorga derecho a una persona o sociedad a operar más de una franquicia.

Contratos para franquicia de desarrollo de área Concede a una persona o sociedad el derecho de operar franquicias en múltiples ubicaciones dentro de un área definida. Al franquiciado se le permite abrir franquicias individuales de acuerdo a un cronograma de inauguraciones predeterminada.

“Contratos para franquicia maestra Concede a un individuo o sociedad el derecho de vender y soportar franquicias en su nombre en determinado territorio.”

MANUAL DE OPERACIONES

Francorp desarrollará un manual de operaciones detallado de todas las tareas requeridas para operar la empresa, desde el momento de la inauguración hasta el cierre de unidad. El manual de operaciones es una herramienta de referencia esencial para los franquiciados una vez que el entrenamiento esta terminado.

Francorp creará un manual personalizado, exhaustivo, incluyendo la información esencial para la operación de la franquicia. Su contenido estará basado en los datos obtenidos en las reuniones con el cliente, la observación de la empresa, los documentos de la franquicia finales preparados para el programa y la experiencia de Francorp.

Análisis Inicial y desarrollo de Indice Preliminar

Francorp desarrollará un índice preliminar que identifique y describe los temas que deben ser cubiertos del manual de operaciones en forma detallada. Basados en reuniones y material proporcionado por el cliente, este índice preliminar reflejará el conocimiento relevante para el franquiciado y será desarrollado, específicamente, a medida de la franquicia. También indicará los puntos en el que el Manual de Operaciones se debe relacionar con el Contrato de Franquicias y delineará los sistemas que deben ser desarrollados para monitorear las operaciones de los franquiciados. El índice preliminar esta diseñado para ayudar en el proceso de implementar el Programa de Franquicias y servirá como herramienta de trabajo en la visita de campo del consultor de operaciones.

Visita a la empresa

Un consultor de operaciones de Francorp visitará a la empresa para observar sus operaciones. Sujeto a la aprobación del cliente, el consultor determinará el estilo del manual, alcance y el formato. El consultor documentará los procedimientos y recolectará el material que pueda ser incluido en el manual.

SERVICIOS DE MARKETING

Habiendo determinado dónde se quieren vender franquicias en el proceso de planificación y una vez definido el perfil del posible franquiciado se debe determinar cuál va a ser el mensaje para los potenciales compradores. Algunas de las maneras de contactar a potenciales compradores de franquicias incluyen publicidad en distintos medios, exposiciones de franquicias, seminarios, publicidad por correo o Internet. También se puede crear los materiales que contendrán ese mensaje, incluyendo anuncios, un brochure o folleto institucional de la franquicia y un video.

Plan de Marketing

Francorp desarrollará un plan detallado cuyo objetivo principal es generar potenciales compradores de la franquicia. Este plan, basado en los objetivos de expansión del cliente y del perfil del potencial franquiciado recomendará las actividades específicas de marketing, como correo directo y avisos de ventas de la franquicia que pueden ser utilizados en la campaña de ventas de la franquicia. El plan de marketing incluirá sugerencias sobre los medios a utilizar, un presupuesto de la campaña de medios y un cronograma para la puesta en marcha. También contendrá información útil sobre como obtener prensa, dirigir seminarios o participar ferias comerciales.

Folleto de venta de Franquicias (brochure)

Francorp desarrollará un diseño de un folleto de seis a doce páginas, además de la tapa, diseñada para describir la franquicia del cliente y lograr entusiasmo con los posibles franquiciados. El folleto describirá el concepto de negocio, los beneficios del programa de franquicias y el mercado potencial para sus productos y servicios.

MANUAL DE VENTA DE FRANQUICIAS

Francorp provee el entrenamiento en ventas de la franquicia a nuevos franquiciantes. Los asistentes, reciben un manual de cómo hacerlo e instrucción personalizada sobre cómo vender eficazmente. También provee asistencia para poner en práctica, las lecciones aprendidas en el aula, para lograr que trabajen eficazmente y consigan ventas.

MANUAL DE ADMINISTRACIÓN DE FRANQUICIAS

Francorp dicta un seminario sobre administración de cadenas de franquicias de dos días diseñados para entrenar al equipo directivo del cliente sobre la complejidad de operar y dirigir una organización franquiciante en crecimiento. A cada asistente del curso se le entregarán Manuales detallados:

• Construyendo la organización del franquiciante
• Entrenamiento a sus franquiciados
• Proveyendo soporte de campo
• Marketing como empresa franquiciante
• Relación con los franquiciados

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